Tájékoztatás a Gondosóra program Általános Szerződési Feltételeinek, illetve az Adatkezelési Tájékoztatójának a változásáról
(Ez nem érinti semmilyen formában a Gondosóra ingyenes szolgáltatását!)
Tisztelt Felhasználónk!
1./ A Kormányzati Szolgáltató Központ Nonprofit Korlátolt Felelősségű Társaság (a továbbiakban: „KSZK”) tájékoztatja Önöket, hogy a Gondosóra program Általános Szerződési Feltételei (a továbbiakban: „ÁSZF”), illetve a Gondosóra program Adatkezelési Tájékoztatója 2026. év április hónap 01. napi hatállyal megváltozott arra tekintettel, hogy a Gondosóra program megvalósítása közfeladatnak minősül. A közfeladatellátásra tekintettel, a vonatkozó jogszabályi előírásokat, és az ennek kapcsán időközben megvalósult informatikai fejlesztéseket is figyelembe véve, a KSZK felülvizsgálta és módosította valamennyi, a KSZK működését meghatározó szabályzatát, így többek között a Gondosóra program ÁSZF-ét, illetve Adatkezelési Tájékoztatóját.
2./ A Gondosóra program ÁSZF-ének változásai az alábbiak:
- a Gondosóra program projekt jellegének megszűnése miatt megváltozott az ÁSZF címe, a Bevezető című fejezet, illetve az 1./ Általános tudnivalók című fejezet 1.1., 1.6. pontja, illetve a 8.1.-8.2. pontok;
- 1./ Általános tudnivalók című fejezet 1.4. pontja: kiegészült az ún. Gondosóra szolgáltatást kiegészítő Digitális Ügyfélszolgálattal;
- 1./ Fogalmak című fejezet: pontosításra került a 2.7., 2.9., 2.11. pontok, illetve bevezetésre került egy új fogalom a 2.13. pont alatt;
- 3.2. pont: a Gondosóra programba a KSZK kezdeményezésére történő felkeresés/bevonás definíciójának pontosítása;
- 3.3.1. pont: az ÁSZF létrejöttének pontosítása a Kontaktszemély vonatkozásában;
- 3.4.1. pont: az ÁSZF létrejöttének pontosítása;
- 3.7. pont: kiegészítésre került az adatok naprakészen tartásával;
- 4.1. pont: kiegészítésre került a Regisztráció új módjával (chatbot használatával támogatott regisztráció);
- 4.3. pont: kiegészítésre került a Regisztráció új módjával (chatbot használatával támogatott regisztráció);
- 4.4. pont: kiegészítésre került az adatok naprakészen tartásával;
- 4.7. pont: kiegészítésre került a Regisztráció új módjával (chatbot használatával támogatott regisztráció), illetve az ÁSZF létrejöttének pontosításával a Kontaktszemély, és a Kézbesítési címzett vonatozásában;
- 7./ Ügyfélelégedettség mérése című fejezet: pontosításra került a definíció;
- 8.1.-8.2. pontok: pontosításra került a Gondosóra program népszerűsítésének definíciója, és az ennek kapcsán keletkezett felvételek felhasználásának módja;
- új 10./ Gondosóra szolgáltatást kiegészítő Digitális Ügyfélszolgálat című fejezet: a KSZK által nyújtott funkciók (Hírek, Mentális és szociális állapot felmérése), illetve a funkciók használatára vonatkozó szabályok bemutatása;
- új 11./ Chat használatának biztosítása, illetve mesterséges intelligencia technológián alapuló minőségbiztosítás című fejezet: a KSZK által végzett új szolgáltatások, illetve a chatbot használatára vonatkozó szabályok bemutatása;
- 12.1. pont: az ÁSZF megszűnésének pontosítása a személyi hatályra vonatkozóan;
- 12.3. pont: a Szaztv.-ben foglalt jogszabályi rendelkezés beépítése;
- 12.7. pont: a Szoctv.-ben foglalt jogszabályi rendelkezés beépítése;
- 13.1. pont: a kapcsolattartás szabályainak kiegészítése a közfeladatellátási jellegre tekintettel;
- 14.1. pont: az adatkezelők nevesítése;
- 15.1. pont: a Szolgálatással kapcsolatos panasz előterjesztésére vonatkozó rendelkezés;
- 15.6. pont: a Ptk. szerinti hivatkozás beépítése.
A Gondosóra program módosított ÁSZF-e itt érhető el.
A módosított ÁSZF-et legkésőbb 2026. év április hónap 23. napjával elfogadottnak tekintjük, amennyiben ezen időpontig nem élt az ÁSZF 15.3. pontjában foglalt elállási vagy felmondási jogával.
3./ A Gondosóra program Adatkezelési Tájékoztatójának változásai az alábbiak:
- a Gondosóra program projekt jellegének megszűnése miatt megváltozott az Adatkezelési Tájékoztató címe, a Bevezető című fejezet;
- a 2./ Fogalmak című fejezet új definíciókkal egészült ki (Címzett, Adatközlő, Tilalmi lista, Ügyfélszolgálati CRM Rendszer);
- 3./ Adatkezelések ismertetése című fejezet: bevezető része kiegészítésre került a Felelősség a megadott személyes adatok megfelelőségéért alcímmel;
- 3.1. pont: a közfeladat ellátásra tekintettel pontosításra került az adatkezelés célja, illetve a 3.1.2.-3.1.9. pontok;
- 3.2.1. alpont: a közfeladat ellátásra tekintettel pontosításra került a 3.2.1. pont bevezető szövegrésze, illetve a 3.2.1.1.-3.2.1.8. pontok;
- 3.2.2. alpont: a közfeladat ellátásra tekintettel pontosításra kerültek a 3.2.2.1.-3.2.2.8. pontok;
- 3.3. pont: módosult az alcím, illetve a közfeladat ellátásra tekintettel pontosításra került a bevezető szövegrész;
- 3.3.1. alpont: a közfeladat ellátásra tekintettel pontosításra került a 3.3.1. pont bevezető szövegrésze, illetve a 3.3.1.1.-3.3.1.8. pontok;
- 3.3.2.al pont: a közfeladat ellátásra tekintettel beépített új alpont;
- 3.3.3. alpont: a közfeladat ellátásra tekintettel beépített új alpont;
- 3.4. pont: a közfeladat ellátásra tekintettel pontosításra került a 3.4.1.-3.4.2., és a 3.4.5.-3.4.9. pontok;
- 3.5. pont: pontosításra került a cím, illetve a bevezető szövegrész, továbbá a könnyebb áttekinthetőség és megértés céljából a Gondosóra Tájékoztatóra, és a hírlevelekre vonatkozó adatkezeléseket külön-külön alpontba helyeztük el (a jogalapok változatlanok);
- 3.5.1. alpont: a Gondosóra Tájékoztatóra vonatkozó adatkezelés szabályai, a korábbival megegyező módon;
- 3.5.2. alpont: a Gondosóra Hírlevélre, illetve a Közéleti Hírlevélre vonatkozó adatkezelés korábbi cím kiegészítésre került a hírlevélre vonatkozó leiratkozás szövegrésszel;
- 3.5.2.1.-3.5.2.10. pontok: a Gondosóra Hírlevélre, illetve a Közéleti Hírlevélre vonatkozó adatkezelési rendelkezések a korábbival egyezően átvételre kerültek, amit kiegészítettünk a hírlevélre vonatkozó leiratkozással;
- 3.6. pont: a közfeladat ellátásra tekintettel pontosításra került a bevezető szövegrész, illetve módosult a 3.6.1.-3.6.8. pontok;
- 3.8. pont: az időközben módosult Panaszkezelési Tájékoztatóra tekintettel pontosításra került a bevezető szövegrész, illetve a 3.8.1.-3.8.2., és a 3.8.4.-3.8.10. pontok;
- 3.9. pont: a közfeladat ellátásra tekintettel pontosításra került a 3.9.1.-3.9.4., és a 3.9.6.-3.9.7. pontok;
- 3.10. pont: a közfeladat ellátás, és a könnyebb megértés céljából a rendezvénnyel kapcsolatos adatkezeléseket két külön alpontra bontottuk;
- 3.10.1. alpont: a Gondosóra programmal kapcsolatos rendezvényeken való részvétellel kapcsolatos adatkezelés ismertetése;
- 3.10.2. alpont: a Gondosóra programmal kapcsolatos rendezvényeken készült felvételekkel kapcsolatos adatkezelés ismertetése;
- 3.11.4. pont: a közfeladat ellátásra tekintettel pontosításra került az adatkezelés célja;
- 3.12. pont: a projekt jelleg megszűnése, és a közfeladat ellátás miatt a bevezető szöveg pontosítása, illetve a 3.12.1.-3.12.9. pontoké;
- 3.13. pont: a projekt jelleg megszűnése, és a közfeladat ellátás miatt a bevezető szöveg pontosítása, illetve a 3.13.1.-3.13.7. pontoké;
- 3.14. pont: hivatkozás beemelése a Süti Tájékoztatóhoz;
- 3.15. pont: a közfeladat ellátásra tekintettel beépített új alpont;
- 3.16. pont: az Adatkezelő a Gondosóra mobilalkalmazásban új funkciókat biztosít, az ezekre vonatkozó adatkezelést két külön alpontban ismertetjük, külön-külön funkciónként;
- 3.16.1. alpont: új alpont a Hírek funkció miatt;
- 3.16.2. alpont új alpont a Mentális és szociális állapot felmérése funkció miatt;
- 7.1. pont: a GDPR rendelkezésének teljes beemelése;
- 7.6. pont: a tiltakozás jogának részletezése a közfeladat ellátásra tekintettel;
- 1. számú melléklet: az adatfeldolgozók listájának aktualizálása (módosítás: utolsó két sor, illetve az utolsó oszlop beépítése);
- 2. számú melléklet: a lista aktualizálása (módosítás: Magyar Postára vonatkozó sorok);
- új 3. számú melléklet: az tájékoztatás az érintetti jogok gyakorlásának lehetőségéről jogalaponként.
A Gondosóra program módosított Adatkezelési Tájékoztatója itt érhető el.
4./ A jelen tájékoztatást azért adjuk, mert módosult a Gondosóra program ÁSZF-e, illetve Adatkezelési Tájékoztatója, amiről kötelesek vagyunk írásban tájékoztatni a Felhasználóinkat, illetve a honlapra látogatókat.
A jelen tartalom nem kereskedelmi jellegű, és nem minősül hírlevélnek sem.
Jó egészséget kívánva, üdvözlettel:
Gondosóra program